রেফারেন্স

i9ii ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

i9ii-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধি নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
i9ii i9ii ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও শর্ত মেনে চলার পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই, তারপর প্রয়োজনে পদক্ষেপ নিই। আপনার ডেটা বা শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেন নিরাপদ রাখতে জরুরি।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে জানালে যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পদ্ধতি

শর্ত না মানলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় না — আগে সতর্কতামূলক নোটিশ পাঠানো হয় এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দেওয়া হয়।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি রেখে যোগাযোগ করুন — সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — শর্তাবলী ও লেনদেন প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। ট্রানজেকশন স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে যাচাই সহজ হয়।

২৪/৭ সহায়তা

আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন, যেকোনো সময় শর্তাবলী ও পেমেন্ট প্রশ্নে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ। নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হয়। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো।

অবশ্যই। lেনদেনের সময় নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠালে যাচাই আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে সমস্যা হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হয়।

এটি আপনার নিজের দেশ ও এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি আগে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের ব্যবস্থা করে তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিরোধের বিস্তারিত জানান। lেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি সংযুক্ত করলে সমাধান দ্রুত হয়।